Estamos para acompañarte
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros planes y servicios. Si necesitas más información, te atendemos las 24 horas del día, todos los días del año.
¿Sus precios son transparentes? ¿Hay cargos ocultos?
Sí, nuestros precios son completamente transparentes: lo que cotizas es lo que pagas. A diferencia de otras funerarias que ofrecen precios bajos y luego suman cargos por trámites, traslados o "extras", en J. García López los trámites gubernamentales en muerte natural están incluidos, sin sorpresas ni cargos adicionales en el momento más difícil. Los casos que requieren intervención de una autoridad ministerial se cotizan aparte, y te explicamos el costo antes de proceder.
¿Qué beneficios tiene contratar un Plan Funerario a Futuro?
El principal beneficio es que congelas el precio de hoy: contratas a valor actual y proteges a tu familia de la inflación y de una decisión costosa en un momento vulnerable. Además, aseguras el servicio completo por anticipado y evitas gastos imprevistos.
¿Los planes son transferibles?
Sí. Nuestros planes son transferibles mediante el título de propiedad del servicio funerario. Esto significa que si tú contratas un plan y más adelante un familiar, un amigo o cualquier persona que designes necesita el servicio, puede utilizarlo presentando ese título de propiedad. Compras una vez y la protección puede beneficiar a quien tú decidas.
¿Qué incluyen todos los planes?
Todos nuestros Planes Funerarios a Futuro incluyen:
- Asesoría y atención personalizada las 24 horas
- Traslados en carroza dentro de la Ciudad de México y Área Metropolitana
- Trámites gubernamentales1
- Acta de defunción
- Arreglo estético
- Sala para el Homenaje®2
- Video Homenaje®
- A elegir: inhumación en fosa propiedad del familiar responsable del servicio, o cremación en las instalaciones de J. García López y urna provisional
1 Sólo aplica en deceso natural. 2 El modelo de ataúd y la capacidad de la sala dependen del Plan contratado.
Además, el precio no aumenta con el paso del tiempo y el plan es 100% transferible, sin fecha de caducidad. Consulta el detalle de los planes.
¿Qué debo hacer cuando fallece un familiar?
Comunícate con nuestras líneas de atención inmediata (*2412, 800-FUNERAL o 55 5705 6000), disponibles las 24 horas. Nos encargamos del traslado, los trámites gubernamentales y la organización del servicio para que tú puedas acompañar a los tuyos.
¿Cuál es la diferencia entre cremación e inhumación?
La inhumación es el sepelio del cuerpo en un lote de panteón; la cremación reduce el cuerpo a cenizas que se entregan en una urna. Ofrecemos ambas modalidades —incluidas en el plan— y te orientamos según los deseos de tu ser querido y de tu familia.
¿Atienden las 24 horas, los 365 días del año?
Sí. Nuestras líneas de atención inmediata y nuestro equipo operan de manera ininterrumpida para acompañarte en cualquier momento.
¿En qué zonas de la Ciudad de México tienen sucursales?
Contamos con casas funerarias en Pedregal, Satélite, Lindavista, Coyoacán, Tlalpan, Iztapalapa y más puntos de la CDMX y el área metropolitana. Puedes consultarlas en la sección Sucursales.
¿Pueden realizar el traslado desde un hospital u otro estado?
Sí, gestionamos el traslado desde hospitales, domicilios u otros estados de la República, incluidos los trámites correspondientes.
¿Puedo llevar a mi mascota a la funeraria?
Sí, en nuestra sucursal Pet Friendly: Casa Prim, en General Prim 77, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc. Es la única sucursal habilitada para que tu mascota te acompañe durante los servicios funerarios, porque entendemos que también es parte de la familia. Si lo que necesitas es un servicio funerario para tu mascota, eso es otra cosa: lo atiende Bye Bye Friend.
Bye Bye Friend
Servicios funerarios para mascotas
Cuando quien se despide es tu mascota, el servicio lo atiende Bye Bye Friend, nuestra marca dedicada a acompañar esa pérdida.
¿Ofrecen servicios funerarios para mascotas?
Sí. Bye Bye Friend es nuestra marca dedicada a despedir a las mascotas de la familia, el Primer Santuario Funerario para Mascotas. Es un servicio independiente de las casas funerarias, con sus propias instalaciones y su propio equipo.
¿Cuál es la diferencia entre una sucursal Pet Friendly y Bye Bye Friend?
Son cosas distintas y conviene no confundirlas. Pet Friendly significa que puedes llevar a tu mascota contigo a la casa funeraria durante el servicio de un ser querido; hoy sólo Casa Prim está habilitada. Bye Bye Friend es el servicio funerario para tu mascota cuando es ella quien fallece.
¿Qué incluye el servicio funerario para una mascota?
Bye Bye Friend acompaña con la Experiencia del Último Viaje, un proceso diseñado por tanatólogos: cremación, urna y un acompañamiento pensado para que puedas despedirte con calma. El detalle de cada servicio y sus precios los encuentras en el sitio de Bye Bye Friend.
¿Puedo contratar por anticipado el servicio para mi mascota?
Sí. Bye Bye Friend maneja planes a futuro, con la misma lógica que un plan funerario: contratas hoy y evitas tomar decisiones costosas en el momento de la pérdida.
¿Recogen a mi mascota a domicilio?
Sí, Bye Bye Friend ofrece recolección a domicilio dentro de su zona de cobertura, además de atención por necesidad inmediata. Si estás pasando por eso ahora, déjanos tus datos y un asesor te contacta.